消费者热线客服
（1）岗位职责：
通过热线接听电话形式解决淘宝消费者用户来电咨询，语言要求普通话，根据业务流程为用户提供解决方案。
处理基础客户问题答疑和反馈，维护品牌形象；
针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案。
（2）任职要求：
中专及以上学历，19-35周岁；
具有良好的沟通协调能力，懂计算机操作技能，可接受轮班工作；
良好的服务态度、沟通表达能力，学习能力，思维敏捷，逻辑清晰。
良好的情绪管理、抗压能力强，能够快速抓住问题核心点，对问题定位判断准确。
（3）薪资待遇：
综合底薪（无责底薪+全勤+餐补+班次补贴）+绩效，综合税前薪资常规3700-6000元/月（含绩效考核部分，绩效部分多劳多得）；
前两个月培训期另外计算，薪资2000+；
入职缴纳五险一金，节假日福利及年终奖。
提供住宿。
夜班有单独补贴。
（4）工作时间：早7点-晚1点，8小时轮班制（接受排班），上六休一。
（5）晋升通道：
根据员工个人特质，提供“管理线+专业线”双晋升渠道，为每位员工提供广阔的学习机会和职业发展平台；
管理线：一线小二——客服班组长——主管——项目经理；
专业线：一线小二——专席+培训/质检/现场调度专员/专家/经理。
（6）工作地点：
淮南市高新区双创服务中心阿里巴巴（淮南）体验中心。