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2021-10-21
106次
阿里巴巴客服中心(淮南)消费者热线小二
3.7K-6K/月
环境好
五险一金
加班费
管理规范
有提成
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数40人
招聘部门不限
学历要求中专
工作经验不限
年龄要求35岁
工作地点淮南市高新区双创服务中心二楼(安徽/淮南/田家庵区)
联系方式
联系人:阮老师  ( 联系我时,请说是在淮南帮人才招聘网上看到的 )
联系电话:151****1693
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2021-09-30
企业最近登录时间
职位描述
消费者热线客服
(1)岗位职责:
通过热线接听电话形式解决淘宝消费者用户来电咨询,语言要求普通话,根据业务流程为用户提供解决方案。
处理基础客户问题答疑和反馈,维护品牌形象;
针对客户投诉的问题进行有效的处理,给出有效的解决方案。
(2)任职要求:
中专及以上学历,19-35周岁;
具有良好的沟通协调能力,懂计算机操作技能,可接受轮班工作;
良好的服务态度、沟通表达能力,学习能力,思维敏捷,逻辑清晰。
良好的情绪管理、抗压能力强,能够快速抓住问题核心点,对问题定位判断准确。
(3)薪资待遇:
综合底薪(无责底薪+全勤+餐补+班次补贴)+绩效,综合税前薪资常规3700-6000元/月(含绩效考核部分,绩效部分多劳多得);
前两个月培训期另外计算,薪资2000+;
入职缴纳五险一金,节假日福利及年终奖。
提供住宿。
夜班有单独补贴。
(4)工作时间:早7点-晚1点,8小时轮班制(接受排班),上六休一。
(5)晋升通道:
根据员工个人特质,提供“管理线+专业线”双晋升渠道,为每位员工提供广阔的学习机会和职业发展平台;
管理线:一线小二——客服班组长——主管——项目经理;
专业线:一线小二——专席+培训/质检/现场调度专员/专家/经理。
(6)工作地点:
淮南市高新区双创服务中心阿里巴巴(淮南)体验中心。
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